{"id":11690,"date":"2025-02-07T12:57:18","date_gmt":"2025-02-07T11:57:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tornabuoni1.com\/?p=11690"},"modified":"2025-02-07T12:57:18","modified_gmt":"2025-02-07T11:57:18","slug":"simpatia-entusiasmo-e-professionalita-unintervista-con-marco-piteo-il-nostro-front-office-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tornabuoni1.com\/it\/2025\/02\/07\/simpatia-entusiasmo-e-professionalita-unintervista-con-marco-piteo-il-nostro-front-office-manager\/","title":{"rendered":"Simpatia, entusiasmo e professionalit\u00e0: un\u2019intervista con Marco Piteo, il nostro Front office Manager"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]All\u2019Antica Torre Tornabuoni, l\u2019ospitalit\u00e0 \u00e8 molto pi\u00f9 di un semplice servizio: \u00e8 un\u2019arte, un\u2019esperienza, un ricordo che rimane nel cuore. E se c\u2019\u00e8 qualcuno che incarna alla perfezione questa filosofia, \u00e8 il nostro Front Office Manager, Marco Piteo.<\/p>\n

Con la sua innata simpatia, il suo entusiasmo contagioso e la sua straordinaria professionalit\u00e0, Marco non \u00e8 solo il primo volto che accoglie i nostri ospiti, ma anche il cuore pulsante di un\u2019accoglienza fatta di calore, attenzione ai dettagli e passione per il proprio lavoro. In questa intervista esclusiva, ci racconta il dietro le quinte di un\u2019ospitalit\u00e0 su misura, i segreti che rendono ogni soggiorno speciale e i consigli per vivere Firenze con gli occhi di un vero fiorentino.<\/p>\n

Pronti a scoprire il lato pi\u00f9 autentico della Torre? Ecco l\u2019intervista che abbiamo fatto al nostro Marco Piteo. Buona lettura!<\/p>\n

 <\/p>\n

Come descriveresti il tuo ruolo come Capo Reception all\u2019Antica Torre Tornabuoni? <\/em><\/p>\n

Importante e gratificante ma anche poliedrico e molto dinamico.<\/p>\n

 <\/p>\n

Qual \u00e8 l\u2019aspetto pi\u00f9 gratificante del tuo lavoro?<\/em><\/p>\n

Essere riuscito a trasmettere a molti colleghi con cui lavoro la stessa passione che metto da sempre nel lavoro. Mi piace l’idea che si possa fare il proprio lavoro divertendosi.<\/p>\n

 <\/p>\n

C\u2019\u00e8 un momento memorabile che hai vissuto con un ospite e che porterai sempre con te? <\/em><\/p>\n

Sinceramente ce ne sono stati tanti, ma quello che ricordo con maggior affetto \u00e8: ritrovare dopo anni una famiglia americana che ha soggiornato presso Antica Torre per 9 mesi, che ancora sente il bisogno di passare dalla Torre a salutarmi e condividere spaccati della loro vita. Questo \u00e8 molto gratificante perch\u00e9 oltre all’aspetto professionale viene nutrito anche quello umano per me da sempre fondamentale.<\/p>\n

 <\/p>\n

Quali sono i dettagli o i servizi che gli ospiti apprezzano di pi\u00f9 durante il loro soggiorno? <\/em><\/p>\n

I dettagli per un soggiorno personalizzato con un check in sartoriale e molto attento sicuramente una prima colazione molto varia e con prodotti biologici. Ovviamente le nostre meravigliose terrazze e i cocktails straordinari del nostro barman. Alla fine la chiave di successo della Torre credo risieda nel riuscire ad essere empatici e molto disponibili, per noi gli ospiti sono persone e non clienti per cui questo tipo di filosofia viene avvertita e si traduce in un plus esagerato.<\/p>\n

 <\/p>\n

Come si lavora per rendere ogni soggiorno un\u2019esperienza unica e personalizzata?<\/em><\/p>\n

Ci vuole costanza, impegno e studio. Per me la cosa principale, ancor prima delle competenze personali, \u00e8 la cura del dettaglio. Cerca di anticipare le esigenze dell\u2019ospite per creare l’illusione di perfezione. Lo scopo ultimo \u00e8 regalare emozioni a chi soggiorna presso di noi. Mi rendo sempre pi\u00f9 conto che chi viaggia oltre ai servizi vuole in primis essere considerato, riconosciuto, coccolato.<\/p>\n

 <\/p>\n

Qual \u00e8 una domanda che gli ospiti ti fanno pi\u00f9 spesso, e qual \u00e8 la tua risposta preferita? <\/em><\/p>\n

Il mio approccio con loro \u00e8 sempre molto “amichevole” e poco manageriale (a meno che non ci sia un problema da risolvere) per cui mi chiedono molto spesso come faccia ad avere dei capelli tanto belli e riccioli. Credo dipenda dal fatto che gli uomini over 45 spesso sono calvi ?<\/p>\n

 <\/p>\n

Quali sono i tuoi consigli personali per un ospite che visita Firenze per la prima volta? <\/em><\/p>\n

Cercare di vivere la citt\u00e0 da fiorentino e non da turista. Vedere degli scorci di Firenze non propriamente turistici ed esplorare la citt\u00e0 con la curiosit\u00e0 di un bambino. Alla reception abbiamo tanti consigli da dare per visitare una Firenze pi\u00f9 autentica e meno conosciuta. Voglio dire oltre al Duomo e Ponte Vecchio, c’\u00e8 molto di pi\u00f9….<\/p>\n

 <\/p>\n

C\u2019\u00e8 un angolo nascosto o un\u2019esperienza speciale in citt\u00e0 che consiglieresti a chi cerca qualcosa di diverso?<\/em><\/p>\n

Sicuramente il giardino delle rose che si trova tra la chiesa di San Miniato e il quartiere di San Niccol\u00f2. Questo giardino \u00e8 lussureggiante soprattutto nei mesi primaverili. Un altro posto magico \u00e8 il giardino di Villa Bardini sito in Costa San Giorgio. Qui \u00e8 possibile ammirare lo splendido giardino e di tanto in tanto si possono trovare delle mostre d’arte molto interessanti. Inoltre c’\u00e8 il ristorante La Leggenda dei Frati che rivisita piatti della tradizione Toscana ma in chiave moderna con spunti molto interessanti e innovativi.<\/p>\n

 <\/p>\n

Che cosa rende l\u2019Antica Torre Tornabuoni diversa dalle altre strutture di Firenze?<\/em><\/p>\n

Sicuramente e senza dubbio lo staff che ci lavora all’interno. Per me \u00e8 l’anima di un guscio meraviglioso.<\/p>\n

 <\/p>\n

Se dovessi descrivere l\u2019atmosfera della Torre in poche parole, quali sarebbero e perch\u00e9?<\/em><\/p>\n

Magica, antica, forte. La bellezza di un luogo che esiste da secoli. Una realt\u00e0 che \u00e8 riuscita a reinventarsi e resistere nel tempo.<\/p>\n

 <\/p>\n

C\u2019\u00e8 un dettaglio della Torre di cui pochi ospiti sono a conoscenza, ma che secondo te meriterebbe pi\u00f9 attenzione? <\/em><\/p>\n

Mi piacerebbe che il nostro Salone Gianfigliazzi venisse utilizzato maggiormente come spazio comune. Mi piacerebbe in futuro ospitare qui a cadenza settimanale dei piccoli eventi come la presentazione di libri, magari di autori emergenti. Sar\u00e0 la mia missione per l’anno 2025.<\/p>\n

 <\/p>\n

Qual \u00e8 il momento della giornata che preferisci vivere alla Torre, e perch\u00e9?<\/em><\/p>\n

Sicuramente la mattina perch\u00e9 mi ritrovo con i colleghi a bere un caff\u00e8 prima di iniziare a lavorare. Ci scambiamo il buongiorno e facciamo 2 chiacchere prima di entrare tutti in azione.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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