{"id":9999,"date":"2022-05-17T14:54:01","date_gmt":"2022-05-17T12:54:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tornabuoni1.com\/?p=9999"},"modified":"2022-05-18T10:54:42","modified_gmt":"2022-05-18T08:54:42","slug":"le-regole-doro-per-una-camera-perfetta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tornabuoni1.com\/it\/2022\/05\/17\/le-regole-doro-per-una-camera-perfetta\/","title":{"rendered":"Le regole d’oro per una camera perfetta"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Una buona camera d’albergo non \u00e8 definita solo dal comfort, dal lusso e da una splendida vista. Per offrire un soggiorno perfetto, pulizia e organizzazione sono essenziali. I nostri camerieri Carmela, Mirela e Ronald sono perfettamente consapevoli dell’importanza del loro lavoro per la soddisfazione dei nostri ospiti e, poich\u00e9 sono super competenti, abbiamo chiesto loro di rispondere le nostre domande per aiutarci a trovare quale sono le regole d\u2019oro per una camera perfetta. Guardiamo cosa ci hanno raccontato.<\/p>\n

 <\/p>\n

Quale diresti sia la qualit\u00e0 essenziale di un cameriere – cameriera?<\/strong><\/p>\n

Carmela: Essere efficiente e professionale tanto spirito d\u2019iniziativa.<\/p>\n

Mirela: Fare di tutto per accontentare il cliente.<\/p>\n

Ronald: L\u2019empatia e il sorriso.<\/p>\n

 <\/p>\n

Ci sono cos\u00ec tanti dettagli in una camera d’albergo. Qual \u00e8 il segreto per non perdere nessun dettaglio durante la pulizia?<\/strong><\/p>\n

Carmela: Organizzazione e attenzione ai dettagli, seguendo una logica sulle cose da fare.<\/p>\n

 <\/p>\n

Come riconoscere le esigenze dei clienti, dal momento che ogni ospite \u00e8 diverso?<\/strong><\/p>\n

Carmela: Prestare attenzione nel rifornire in modo adeguato le camere.<\/p>\n

 <\/p>\n

Come affrontare il cartello DON’T DISTURB? Se il cartello \u00e8 alla porta all’ora delle pulizie, torni pi\u00f9 tardi? Come funziona?<\/strong><\/p>\n

Mirela: Si aspetta fino alla fine del servizio, altrimenti si mette il cartellino che abbiamo in dotazione che indica che no n\u00e9 stato possibile pulirla ma saremo lieti di farlo durante il servizio turn down.<\/p>\n

 <\/p>\n

Come dovrebbero comunicare le cameriere con gli ospiti? Quali sono le regole per essere gentile senza essere invadente?<\/strong><\/p>\n

Carmela: Nonostante le barriere linguistiche che si presentano con alcuni clienti, con gentilezza e disponibilit\u00e0 li aiuto a risolvere il problema nel minor tempo possibile con un atteggiamento sempre positivo e sorridente.<\/p>\n

Mirela: Essere sempre gentile, cordiale e salutarli ogni volta che li incontriamo fra i corridoi o nelle zone comuni.<\/p>\n

Ronald: Salutare sempre il cliente all\u2019arrivo e alla partenza.<\/p>\n

 <\/p>\n

Quanto \u00e8 importante conoscere i prodotti e le tecniche di pulizia? Ci sono molti passaggi per pulire\/riordinare le camere?<\/strong><\/p>\n

Carmela: \u00c8 fondamentale usare i prodotti idonei per ogni superficie e arredo ed \u00e8 importante eseguire la pulizia con spirito positivo e sorridente.<\/p>\n

 <\/p>\n

Quando i clienti lasciano vestiti e oggetti in giro, come si fa? Pieghi e rimetti nell\u2019armadio o di solito metti tutto insieme e lasci sopra una sedia o un tavolino\u2026 Come organizzare senza che l’ospite si senta invaso?<\/strong><\/p>\n

Mirela: Si mettono in ordine e in vista in modo che il cliente riconosca subito la sua stanza e la sua biancheria.<\/p>\n

Ronald: Spostare le cose e rimetterle in ordine dove erano state riposte dal cliente.<\/p>\n

 <\/p>\n

Quanto \u00e8 importante la cura della propria persona (divise, scarpe, capelli) per realizzare questo lavoro? <\/strong><\/p>\n

Carmela: L\u2019ordine personale \u00e8 importante non solo per s\u00e9 stessi ma anche per dimostrare la propria professionalit\u00e0.<\/p>\n

Mirela: \u00c8 molto importante essere sempre in ordine. Quando una persona \u00e8 in ordine, mostra anche precisione e benessere interiore.<\/p>\n

Ronald: Utilizzare indumenti adeguati \u00e8 fondamentale, soprattutto per la nostra sicurezza.<\/p>\n

 <\/p>\n

Se potessi descrivere, come sarebbe la governante ideale?<\/strong><\/p>\n

Carmela: Severa ma giusta, professionale e organizzata, Cordiale al punto giusto, sempre in ascolto delle esigenze e delle problematiche che si presentano – il nome: CARMELA!<\/p>\n

Mirela: Come Carmela solo un po\u2019pi\u00f9 tranquilla.<\/p>\n

 <\/p>\n

E l’ospite ideale, come dovrebbe essere?<\/strong><\/p>\n

Carmela: Rispettoso del nostro lavoro e della nostra persona.<\/p>\n

Mirela: Ordinato e cortese nei confronti delle cameriere e del lavoro che svolgiamo.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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